Destek ve Bakım Hizmetleri
Canlı kullanıma geçmiş projeleriniz için SLA garantili, kesintisiz ve proaktif destek hizmetleri sağlayarak operasyonlarınızın duraksamasını engelliyoruz.
İşiniz Hiç Durmasın
ERP sistemleri yaşayan organizmalardır. Değişen iş süreçlerinize uyum sağlamak, kullanıcı sorularını yanıtlamak ve olası sorunları anında çözmek için uzman destek ekibimiz her zaman yanınızda.
SLA Garantili Çözüm
Kritiklik seviyesine göre belirlenmiş Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) ile hızlı müdahale.
Proaktif İzleme
Sistem performansınızı sürekli izliyor, sorunlar oluşmadan önce müdahale ediyoruz.
Helpdesk Portalı
Tüm taleplerinizi tek bir platform üzerinden kolayca iletin ve şeffaf bir şekilde takip edin.
Çalışma Sürecimiz
Talep Kaydı
Helpdesk portalı veya e-posta ile talebinizi anlık olarak sisteme bildiriyorsunuz.
Sınıflandırma
Uzmanlarımız talebi kritiklik seviyesine göre sınıflandırıp önceliklendiriyor.
Uzman Atama
İlgili alanda deneyimli danışmanımız talebinizi üstleniyor.
Çözüm Üretme
Hızlı ve kalıcı çözüm için analiz yapıyor ve müdahalede bulunuyoruz.
Doğrulama
Çözümün doğruluğunu sizinle birlikte test ediyor ve onayınızı alıyoruz.
SLA Raporu
Aylık SLA raporları ile hizmet performansını şeffaf biçimde paylaşıyoruz.